Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj postprodaje u automobilskoj industriji
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja postprodaje u automobilskoj industriji koji će biti odgovoran za vođenje i optimizaciju svih postprodajnih aktivnosti, uključujući servis, rezervne dijelove, korisničku podršku i razvoj odnosa s klijentima. Idealan kandidat će imati iskustvo u automobilskoj industriji, izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine te sposobnost vođenja tima prema izvrsnosti.
Vaše glavne odgovornosti uključivat će razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje zadovoljstva kupaca, optimizaciju procesa servisa i rezervnih dijelova, kao i praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti. Bit ćete zaduženi za upravljanje timom servisnih savjetnika, tehničara i osoblja za podršku, osiguravajući visoku razinu profesionalnosti i učinkovitosti.
Također ćete surađivati s prodajnim timovima, dobavljačima i partnerima kako biste osigurali pravovremenu isporuku dijelova i usluga, te ćete biti odgovorni za rješavanje reklamacija i složenih zahtjeva klijenata. Važno je da ste usmjereni na rezultate, sposobni brzo rješavati probleme i kontinuirano raditi na poboljšanju procesa.
Od kandidata se očekuje izvrsno poznavanje tržišta automobila, trendova u postprodaji i novih tehnologija u industriji. Poželjno je iskustvo u vođenju tima i radu s ERP ili CRM sustavima. Nudimo dinamično radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i konkurentna primanja. Ako ste motivirani, proaktivni i želite biti dio uspješnog tima u automobilskoj industriji, prijavite se i postanite ključni dio našeg poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje postprodajnim procesima i timom
- Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog iskustva
- Praćenje i analiza ključnih pokazatelja uspješnosti
- Suradnja s prodajnim timovima i dobavljačima
- Rješavanje reklamacija i složenih zahtjeva klijenata
- Optimizacija procesa servisa i rezervnih dijelova
- Organizacija edukacija za zaposlenike
- Izrada izvještaja i analiza tržišta
- Praćenje trendova i inovacija u industriji
- Osiguravanje usklađenosti s internim i zakonskim standardima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS ili SSS tehničkog ili ekonomskog smjera
- Minimalno 3 godine iskustva u automobilskoj industriji
- Iskustvo u vođenju tima
- Odlično poznavanje postprodajnih procesa
- Sposobnost analize i rješavanja problema
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada s ERP/CRM sustavima
- Vozačka dozvola B kategorije
- Znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Proaktivnost i usmjerenost na rezultate
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju postprodajnih timova?
- Kako biste poboljšali zadovoljstvo korisnika u postprodaji?
- Na koji način rješavate reklamacije klijenata?
- Koje ERP ili CRM sustave ste koristili?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koje trendove u automobilskoj postprodaji smatrate najvažnijima?
- Imate li iskustva u radu s dobavljačima?
- Kako organizirate edukacije za zaposlenike?
- Na koji način pratite i analizirate ključne pokazatelje uspješnosti?
- Zašto ste zainteresirani za ovu poziciju?
